La calidad y agilidad de los servicios que ofrece la Dirección de Registro de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) a sus estudiantes y egresados mejorará significativamente, ya que se desarrollan trabajos profundos para mejorar la infraestructura física del edifico que aloja a esa unidad y para introducir mejoras tecnológicas.
Como parte de esos trabajos se contempla la introducción de tecnología y de un servicio expreso para posibilitar que todo pueda ser solicitado a través de la web y acortar el tiempo de entrega a los usuarios de los documentos solicitados.
“Lo del servicio expreso lo someteremos al Consejo Universitario, y estamos seguros de que esa propuesta será acogida satisfactoriamente”, explicó el director de Registro, Maestro Roberto Agüero.
Esos trabajos, que avanzan a toda marcha, harán más aptos y más adecuados los espacios en que los servidores de esa dirección desempeñan sus funciones; y también promoverá un aumento en la productividad y efectividad de los trabajos.
La intervención de la edificación donde funciona Registro incluye la habilitación de algunos espacios que anteriormente eran ocupados para trabajos no vinculados a esa unidad, a los fines de reubicar algunas dependencias que operaban fuera de su entorno natural.
El director de Registro dijo que se va a ejecutar una integración de las áreas afines de esa unidad, para que el trabajo sea más fluido y fácil de realizar por parte de los servidores.
“Áreas como la de carnetización, que actualmente funciona en el edificio Doctor Defilló, de la Facultad de Ciencias de la Salud, la vamos a traer para el edificio de Registro, como parte de una política que busca hacer más efectivos los trabajos que realizamos”, dijo el funcionario universitario.
De acuerdo a lo expresado por Agüero, junto a la modernización de los espacios de trabajo del área de Registro, se avanza en la articulación de un cronograma para que los servidores de esa unidad participen de diferentes programas de capacitación, lo que redundará en una mayor calidad de los servicios.
En principio, la propuesta era construir una nueva edificación que albergara no solo la Dirección de Registro, sino también Coordinación Académica, Admisiones, Orientación Profesional y Reválida y Convalidaciones. Para eso se contaba con fondos prometidos por el gobierno, que no llegaron. “Al no materializarse la entrega de los recursos para la construcción del nuevo edificio, se optó por realizar una intervención orientada a remozar la estructura física donde actualmente funciona la Dirección de Registro.
El trabajo se está realizando con el aporte económico de la Facultad de Ciencias de la Salud, luego de que por una iniciativa del decano Wilson Mejía, se aprobaran dos millones trescientos mil pesos para esos trabajos”, agregó Roberto Agüero.
TECNOLOGÍA PARA REGISTRO
Lo planificado como parte de los trabajos de remozamiento de la infraestructura física, incluye el cambio parcial del sistema informático y la adquisición de un moderno equipo Tebacaja, un módulo informático del sistema Banner para permitirá ofrecer servicios en línea. Detrás de todas estas mejoras hay un equipo de jóvenes técnicos que se ha integrado por completo para la ejecución de estos programas
La introducción de esta innovación tecnológica contribuirá a la reducción de las filas en el área de Registro y a la agilización en la entrega de los servicios.
“Esto va permitir que las personas puedan hacer la solicitud y los pagos de los servicios desde sus casas y con tarjetas de crédito y de débito, o a través de transferencias”, explica Agüero. Agrega que esa mejora tecnológica posibilitará que los estudiantes que se van a graduar realicen todo desde su casa, incluyendo el pago correspondiente por esos servicios.
De su lado, Agüero dijo que trabajan en la actualización del reglamento de la unidad, del manual de puestos y la introducción de una carta compromiso, para que los servidores asuman la responsabilidad de cumplir, al pie de la letra, con sus funciones.
También se habilitarán buzones, tanto electrónicos como físicos, para que los usuarios de los servicios que ofrece Registro puedan reportar cualquier insatisfacción. Además, se instalará un sistema de cámaras para poder monitorear las actuaciones de los servidores y contribuyentes.
Noel de la Rosa, director de la Dirección de Desarrollo Institucional de DIGEPLANDI, indicó que dichas acciones se enmarcan dentro del proyecto general del relanzamiento de todas las áreas de la universidad, que se inició en el 2015 con la gestión del doctor Iván Grullón Fernández. De la Rosa explicó que, en ese sentido, fue creado un comité de mejoras que involucra a Digeplandi, la Dirección General de Tecnología, la Dirección General de Recursos Humanos, la Dirección General de Calidad, la Dirección General de Comunicaciones, el departamento de Planificación y Preservación Física, el de Planta Física, el de Auditoria, y el de Contraloría. En los próximos días serán intervenidos los departamentos de Revalida, la Gobernación y la Seguridad como modelo en el edificio administrativo.
